Politique de Confidentialité

Chez sylvoxentara, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'analyse financière et nos outils logiciels.

Cette politique s'applique à tous nos services accessibles via sylvoxentara.com, y compris nos plateformes d'analyse financière, nos programmes de formation et nos outils de consultation. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de manière optimale :

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom et informations de contact (email, téléphone)
• Informations de profil professionnel et secteur d'activité
• Préférences de communication et objectifs financiers
• Données de paiement et facturation (traitées de manière sécurisée)
• Correspondances et communications avec notre équipe

Données techniques collectées automatiquement

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur chaque section
• Interactions avec nos outils d'analyse financière
• Cookies et technologies de suivi similaires

Nous utilisons ces informations exclusivement pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur. Toutes les données financières que vous saisissez dans nos outils restent confidentielles et ne sont jamais partagées.

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Fourniture des services d'analyse financière	Exécution du contrat	Durée du contrat + 3 ans
Communication et support client	Intérêt légitime	3 ans après dernier contact
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	2 ans maximum
Conformité légale et comptable	Obligation légale	10 ans (obligations comptables)

Nous ne traitons jamais vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

Vos données personnelles peuvent être partagées dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour :

• Hébergement sécurisé de nos serveurs (France/UE uniquement)
• Traitement des paiements (PCI-DSS certifié)
• Services d'emailing et communication client
• Analyse de performance et optimisation technique

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou administratives. Nous vous informerons de toute demande sauf si cela est légalement interdit.

Transferts internationaux

Nos données sont principalement stockées en France. Tout transfert hors UE fait l'objet de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation). Vous pouvez demander des informations sur ces transferts.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles en base
• Sauvegardes automatiques et sécurisées
• Surveillance continue des accès et tentatives d'intrusion
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des tiers
• Politique de mots de passe renforcée

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et leur rectification si elles sont inexactes. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition au traitement, données illégalement traitées). Nous évaluerons chaque demande individuellement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou pour la prospection commerciale (y compris le profilage).

Procédure d'exercice

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@sylvoxentara.com en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traitons toutes les demandes gratuitement sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent les cookies de session, d'authentification et de sécurité.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces cookies collectent des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées.

Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer ou vous alerter sur les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de toute modification substantielle par :

• Notification par email pour les modifications importantes
• Bannière d'information sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière modification

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

L'utilisation continue de nos services après notification des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.